Lo que no se mide, no se puede mejorar; esto es básico.

Sin embargo, la necesidad de medir no debe nunca convertirse en una obsesión. 

De vez en cuando, nos encontramos con un “metric-aholic”. Lo mismo que hay personas adictas al trabajo “workaholic”, también hay personas adictas a las métricas.

Medir es un trabajo en sí mismo; medir requiere esfuerzo y dedicación; las mediciones tienen que estar disponibles, organizadas y actualizadas para que sean útiles, para que aporten valor.

Y la pregunta que nos hacemos es:

¿Qué tengo que medir?

La pregunta es sencilla; la respuesta también es sencilla.

Hay que medir lo que realmente importa, es decir, medir las variables que impactan en tu actividad o en tu negocio.

No por medir más vas a medir mejor.

Volviendo al “metricaholic” no hay que medirlo todo; no hay que medir por medir; no hay que medir por el simple hecho de tener datos; no hay que medir para sentirnos satisfechos, ni para contemplar los datos y lanzar un suspiro de relajación.

Hay que medir, sí pero hay que medir con criterio, sabiendo lo que se quiere obtener con esa medición. Hay que obtener los datos que necesitamos.

El resto de datos serán simples decoraciones, extras, excesos y en general, desperdicios: lo que llamamos “métricas de orgullo”, por ejemplo: las visitas a una página, lo que realmente importa es cuantas personas contratan a través de la página.

A partir de hoy, si quieres, puedes evitar medirlo todo y descubrir que muchas mediciones no son de utilidad.

A partir de hoy, si quieres, puedes medir sólo lo que es importante para tu actividad o negocio.

Te invitamos a que te hagas las siguientes preguntas, para depurar tus métricas:

• ¿Está definido el objetivo?
• ¿La métrica es adecuada para saber cuánto de lejos o de cerca estoy del objetivo?
• ¿La métrica es útil o es una métrica de orgullo?

Si quieres mejorar tu actividad o negocio, empieza por elegir bien qué vas a medir.

Desde la Asociación para la Transformación y el Liderazgo te hacemos esta llamada de atención: es necesario medir y es necesario medir lo que es importante en cada caso particular.

Desde la Asociación para la Transformación y el Liderazgo queremos ofrecerte nuestros servicios, con los que te acompañaremos para definir métricas útiles, para elegir tus KPIs y para trabajar con OKRs.